Ruilen en Retourneren

Verkeerde of defecte items ontvangen?
Als je de verkeerde items hebt ontvangen of als de items defect zijn, neem dan contact met ons op via info@slipsecure.nl. We bespreken graag hoe we dit voor je kunnen oplossen.

Niet tevreden met je bestelling?
Je kunt de goederen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.
Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, exclusief retourkosten. Artikelen die geopend, gebruikt of niet in originele staat zijn, kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Hoe een retour aanvragen?

  1. Vraag een retourformulier aan
    Download het retourformulier via onze website, vul het in en stuur het per e-mail naar info@slipsecure.nl, samen met een foto van de producten die je wilt retourneren.

  2. Verpak je retour goed
    Na goedkeuring van je retouraanvraag, zorg ervoor dat je pakket goed verpakt is en voldoet aan onderstaande voorwaarden. Gebruik een traceerbare, verzekerde verzendmethode om verlies te voorkomen.

  3. Stuur je retour op
    Markeer 'Retourzending' duidelijk op de buitenkant van het pakket en stuur het naar:
    Bedrijfsnaam: Liu Changxing
    Adres: 3e verdieping, Vrachthelling nr. 2, Yuantong Express Gebouw, Gebouw D, Edma E-Commerce Park, nr. 409, Suxi Avenue
    Stad: Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang
    Postcode: 310000
    Land: China

  4. Ontvang je terugbetaling
    Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking worden geretourneerd.
  • Kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening (tussen €15 en €28 afhankelijk van locatie).
  • Gebruik altijd een traceerbare verzendservice; wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten.
  • Retouren zonder goedgekeurd retourformulier worden niet verwerkt.

Waarom kunnen sommige producten niet worden geretourneerd?

Voor hygiëneredenen accepteren we geen retouren van hygiëneproducten zoals ondergoed, bikini’s, make-up en andere schoonheidsproducten. Dit is om de veiligheid van onze klanten te waarborgen.

Contact

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via:

  • E-mail: info@slipsecure.nl
  • Instagram DM: @slipsecure
  • Facebook: SlipSecure
  • Telefoon: +31 97010289674

Openingstijden klantenservice:

  • Ma-Vr: 08:00-21:30
  • Za-Zo: 08:00-16:00

We staan klaar om je te helpen!